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目前中國醫(yī)療器械售后維保服務市場的容量為1000億,70%的市場份額被生產(chǎn)廠家所占據(jù)特別是大型醫(yī)療設(shè)備,其他30%的市場份額被醫(yī)院設(shè)備科和第三方醫(yī)療器械 維保服務公司所占據(jù)。醫(yī)療器械售后維保服務市場看似是一個非常大的市場,但在這個市場上,卻很難出現(xiàn)一家 第三方綜合服務提供商,是什么因素制約著醫(yī)療器械維保行業(yè)的發(fā)展呢?
醫(yī)療器械售后維保服務面臨的上游產(chǎn)業(yè)是一個高度專業(yè)化的市場,專業(yè)設(shè)備的維護維修、配件采購與價格貴等問題一直困擾著醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備管理部門和國內(nèi)售后維保服務企業(yè) ,使其對設(shè)備的理解和掌握局限于淺層,產(chǎn)品知識、專業(yè)技能、維保意識與經(jīng)驗的缺乏,使得醫(yī)院的維保工作 無法很好 開展。
一方面國產(chǎn)器械設(shè)備的售后維保服務還 沒有完全社會化,“醫(yī)療設(shè)備不壞不修、不停不管”的管理思維仍舊存在。另一方面我國醫(yī)院為了保證醫(yī)療設(shè)備的有效運轉(zhuǎn),單獨設(shè)置了設(shè)備科從事設(shè)備的管理工作,部分醫(yī)院還儲存了專業(yè)的技術(shù)人員,能夠?qū)σ恍┲髁髟O(shè)備進行 自主維護和檢修。但都存在技術(shù)力量薄弱、維修成本高、耗時長等問題。
目前我跟第三方醫(yī)療器械維保服務的監(jiān)管仍是空白,缺乏維保服務的監(jiān)管辦法和法規(guī),維保服務未形成行業(yè)標準。諸多“醫(yī)療設(shè)備維保社會化”的利好政策出爐與推行,醫(yī)療器械維保服務的標準化定將 是一個趨勢,面對這樣一個在不斷增長的百億級醫(yī)療器械維保服務市場,也將驅(qū)動著更多“玩家”入局,不斷創(chuàng)新探索新的服務模式。以聯(lián)幫服務為例,依托聯(lián)幫母公司雄厚的資源支持和成熟的管理經(jīng)驗,引入更多合作伙伴,提升業(yè)務覆蓋面,在全國21個省市設(shè)立了服務網(wǎng)點及配件倉庫,實現(xiàn)設(shè)備問題迅速響應、設(shè)備故障及時解決。