據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《2020年我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2020年底，全國(guó)醫(yī)院數(shù)量達(dá)到35394萬(wàn)家。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年中國(guó)醫(yī)療器械售后維保市場(chǎng)的容量約為1000億元。而目前第三方醫(yī)療器械維保公司僅占不到15%的市場(chǎng)份額，且該領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局，從某種意義來(lái)說(shuō)，這是貨真價(jià)實(shí)的藍(lán)海市場(chǎng)。許多醫(yī)療器械廠家都將其視為醫(yī)療器械行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口，但長(zhǎng)久以來(lái)， 醫(yī)械設(shè)備的售后服務(wù)場(chǎng)景主要集中在醫(yī)院內(nèi)，主要由設(shè)備原廠和醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備科提供維保服務(wù)。第三方醫(yī)療器械維保服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)的活躍度與“風(fēng)口”似乎還沾不上邊。如何撬動(dòng)這1000億的醫(yī)療器械維保服務(wù)市場(chǎng)呢？

一、健全維保標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)醫(yī)院完善管理制度

       無(wú)論第三方維保服務(wù)機(jī)構(gòu)還是設(shè)備廠家，面臨的最大問(wèn)題還是如何取得客戶的信任。維保質(zhì)量要得到保證，需要有相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)作為參考。目前國(guó)家還沒(méi)有明確維保標(biāo)準(zhǔn)，只能參照指南或廠家參數(shù)，相關(guān)部門和行業(yè)組織應(yīng)盡快健全醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的維保標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部還應(yīng)該建立規(guī)范和健全的維保檔案和醫(yī)療設(shè)備維保的規(guī)章制度。醫(yī)療設(shè)備檔案資料是管理人員實(shí)施醫(yī)療設(shè)備管理的重要制度基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備的全過(guò)程管理。

二、引入第三方維保服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

醫(yī)院設(shè)備維保不能單一地從降低成本的角度出發(fā)，更應(yīng)該從技術(shù)水平、維保工作的有效性等因素進(jìn)行全面考慮，選擇最具經(jīng)濟(jì)性的維保方案。醫(yī)院可適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇各方面最優(yōu)的第三方維保服務(wù)機(jī)構(gòu)謀求技術(shù)支持與合作，這將有效地降低維保費(fèi)用。第三方維保服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要集中在工具專業(yè)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效率很高、響應(yīng)及時(shí)、技術(shù)可靠、配件渠道保障等方面。

三、從“維修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬S?！蹦Ｊ?/span>

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)第三方醫(yī)療器械維修維保機(jī)構(gòu)的規(guī)模不大，以提供單項(xiàng)或者某幾項(xiàng)產(chǎn)品售后維修為主，很難滿足醫(yī)院全面托管維保服務(wù)的需求。同時(shí)我們也看到聯(lián)幫服務(wù)這類創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)服務(wù)的維保企業(yè)，依托聯(lián)幫母公司雄厚的資源支持和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)。在全國(guó)21個(gè)省市設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及配件倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題迅速響應(yīng)、設(shè)備故障及時(shí)解決。把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化，引入更多合作伙伴，提升整體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是 對(duì)維保服務(wù)市場(chǎng)的一次大創(chuàng)新，為國(guó)人的健康提供了一份堅(jiān)實(shí)的后方保障。我們也呼吁，更多的維保服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 更多的服務(wù)模式，共同賦能醫(yī)療器械維保事業(yè)的發(fā)展，共享千億“蛋糕”。